困ったときも、改善したいときも。

月額料金は4パターンです。Standardは500円、Standard＋緊急引き継ぎは800円、Businessは1,280円、Business＋緊急引き継ぎは1,580円（いずれも税込）です。緊急引き継ぎだけを単独で契約する料金プランではありません。

現在、一般向けにはStandardとStandard＋緊急引き継ぎをお申し込みいただけます。Business、Business＋緊急引き継ぎは提供準備中です。

登録後、メール本人確認、SMS本人確認、マスターパスワード設定、復旧コード設定、パスキー設定、プラン選択、Stripeの決済画面でカード決済、契約成立、本人確認復旧情報の設定の順に進み、利用開始となります。

新規契約の決済にはStripeを利用します。利用可能なカードブランドはStripeの決済画面に表示されます。カード番号・セキュリティコード等のカード情報は当方サーバーには保存しません。

初回決済時に初回料金を決済し、以後は契約更新時に次の契約期間分を決済します。次回更新予定日時は契約管理画面で確認できます。

いいえ。カード番号・セキュリティコード等のカード情報はStripeの仕組みを通じて処理され、当方サーバーには保存しません。

次回更新予定日時より前に解約手続きが完了した場合、次回以降の月額料金は発生しません。解約手続き完了後も、現在お支払い済みの契約期間終了まではサービスをご利用いただけます。支払済みの利用期間については、法令上返金が必要な場合などを除き、原則として日割り返金は行いません。

いいえ。一定時間が経過しただけで無条件に受取可能になる仕組みではありません。本人が引き継ぎ対象として指定した情報について、通知、本人側の状態、受取人確認、受取準備など所定の条件を満たした場合に引き継ぎへ進みます。

パスキー、復旧コード、本人確認による復旧など、ひとつの方法だけに依存しない複数の復旧経路を用意しています。利用できる方法は設定状況や利用環境によって異なる場合があります。

はい。アプリ内から変更できます。変更後も既存の保存情報を利用できることを実機で確認しています。

はい。アプリ内から登録メールアドレスを変更できます。画面の案内に従って手続きを行ってください。

デジタル情報マネージャーでは、秘密情報をブラウザ側で暗号化し、サーバーには暗号文を保存する設計です。ただし、サポートフォームは秘密情報の保管機能ではありません。パスワード、復旧コード、APIキーなどの秘密情報はサポートフォームへ入力しないでください。

見ません。DIM AIアシスタントはDIMの操作案内専用で、保存しているパスワードや秘密のメモを読み取る機能ではありません。DIMと関係のない一般的な相談には対応せず、不明な内容は推測せずサポートをご案内します。

入力しないでください。パスワード、復旧コード、APIキー、クレジットカード番号等は入力せず、操作方法だけを質問してください。

いいえ。DIM AIアシスタントはDIMの操作案内専用です。一般的な相談には対応していません。DIMの操作について回答できない内容は推測せず、サポートをご案内します。

いいえ。解約後も支払済みの契約期間終了まではサービスをご利用いただけます。その契約期間が終了した後、暗号化されたデータを原則30日間保持し、その後削除対象となります。

スマートフォンから直接利用できるWebアプリとして設計しています。端末やブラウザの機能差により、一部の認証方式が利用できない場合があります。

いいえ。PDFバックアップはPC専用機能です。スマートフォン・タブレットでは利用できません。生成するPDFは暗号化されず、PDF用パスワードも設定しないため、保存後のファイルは安全に保管してください。

PDFバックアップ内の任意オプションです。地紋、細線、微細文字、Print ID、作成日時、ページ番号を付加し、複製の抑止と原本識別を補助します。実PDFで確認済みですが、複製を不可能にする機能ではありません。